Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

• Razón social: Surco Digital
• Correo electrónico: hola@surcodigital.cl
• Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
• Sitio web: https://surcodigital.cl

2. Datos Personales que Recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para prestar nuestros servicios:

No recopilamos datos sensibles como origen racial, estado de salud, datos biométricos, opiniones políticas ni creencias religiosas, conforme al artículo 2° de la Ley N° 19.628.

3. Finalidades del Tratamiento

Utilizamos tus datos exclusivamente para:

• Responder a tus consultas y solicitudes de cotización.
• Prestar los servicios contratados y gestionar la relación comercial.
• Enviar comunicaciones relacionadas con tus proyectos activos.
• Mejorar el rendimiento y la experiencia del sitio web mediante análisis estadístico anonimizado.
• Cumplir con obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

No realizamos marketing directo sin tu consentimiento expreso y previo. Puedes revocar dicho consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a hola@surcodigital.cl.

4. Base Jurídica del Tratamiento

El tratamiento de tus datos se basa en:

• Ejecución de un contrato: cuando nos contratas un servicio.
• Consentimiento: cuando completas el formulario de contacto o solicitas información.
• Interés legítimo: para el análisis estadístico anonimizado del sitio.
• Obligación legal: cuando lo exige la normativa vigente.

5. Plazo de Conservación

Conservamos tus datos personales durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades descritas. En particular:

• Consultas sin contratación: hasta 12 meses desde el último contacto.
• Datos de clientes con contrato: durante la vigencia del contrato y hasta 5 años posteriores, para cumplir obligaciones tributarias y legales.
• Datos de navegación anonimizados: hasta 26 meses.

Transcurridos estos plazos, procederemos a la supresión o anonimización definitiva de los datos.

6. Comunicación a Terceros

No vendemos, arrendamos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales. Podemos compartir datos únicamente con:

• Proveedores de servicios tecnológicos que operan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad (infraestructura de hosting, base de datos, análisis).
• Autoridades públicas cuando exista una obligación legal o requerimiento judicial.

Los proveedores tecnológicos que utilizamos procesan datos fuera de Chile (Estados Unidos y Europa). En estos casos aplicamos cláusulas contractuales que garantizan un nivel de protección equivalente al exigido por la legislación chilena, conforme al artículo 28 de la Ley N° 21.719.

7. Tus Derechos (ARCOP)

Conforme a la Ley N° 19.628 y la Ley N° 21.719, tienes derecho a:

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida accidental, destrucción o alteración, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante TLS/HTTPS.
• Almacenamiento en plataformas con certificaciones de seguridad internacionales.
• Acceso restringido a personal autorizado bajo deber de confidencialidad.

En caso de una brecha de seguridad que afecte tus derechos, te notificaremos conforme a lo dispuesto en la Ley N° 21.719.

9. Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio no utiliza cookies de rastreo o publicidad de terceros. Utilizamos únicamente:

• Cookies técnicas esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
• Análisis de rendimiento anonimizado: mediante Vercel Analytics, sin identificación individual de usuarios.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Para cambios sustanciales, te notificaremos por correo electrónico si somos tus prestadores de servicios.

11. Autoridad de Control

Si consideras que el tratamiento de tus datos no cumple con la normativa vigente, puedes presentar un reclamo ante el SERNAC (Servicio Nacional del Consumidor) en www.sernac.cl, o ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez que inicie sus funciones conforme a la Ley N° 21.719.